Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng 009win. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng 009win đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.
1.1 Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:
1.2 Phạm vi áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của 009win, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác). Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản này được cập nhật, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ 009win ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.
2.1 Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 009win. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 009win có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
Cảnh báo: Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ 009win dưới mọi hình thức. Tài khoản vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.
2.2 Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản trên hệ thống 009win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.
2.3 Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
2.4 Xác minh danh tính (KYC): 009win có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc sử dụng một số tính năng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
3.1 Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 009win khuyến nghị người dùng:
3.2 Trách nhiệm với hoạt động tài khoản: Người dùng chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Nếu phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho 009win qua kênh hỗ trợ chính thức. 009win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
3.3 Chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản 009win là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, mua bán, cho thuê hay tặng cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: 009win hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
4.2 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền được ghi nhận tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công. Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
4.3 Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản 009win có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, gian lận hay vi phạm pháp luật nào. 009win có quyền yêu cầu người dùng chứng minh nguồn gốc tài sản nếu có dấu hiệu bất thường.
Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 009win. 009win không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
4.4 Phí giao dịch: 009win không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
5.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 009win xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra xác nhận trước khi rời khỏi trang đặt cược.
5.2 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố mạng hoặc bất kỳ sự gián đoạn nào ảnh hưởng đến kết quả cược, 009win có quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người dùng. Quyết định của 009win trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
5.3 Kết quả cược: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên 009win được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao, đá gà được phát trực tiếp. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
5.4 Giới hạn cược: 009win có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
6.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 009win đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.
6.2 Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
6.3 Lạm dụng khuyến mãi: 009win nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, cấu kết với người chơi khác để trục lợi từ khuyến mãi. Tài khoản vi phạm sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ vĩnh viễn.
009win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của 009win về việc áp dụng điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 009win:
Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
009win cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 009win qua Live Chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn duy trì thói quen chơi lành mạnh.
009win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng nghiêm trọng đến tài chính, sức khỏe và các mối quan hệ cá nhân. Hãy chơi có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính của bạn.
9.1 009win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.
9.2 Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 009win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh.
9.3 Trách nhiệm tổng thể của 009win đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.
10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 009win. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
10.2 Chấm dứt do vi phạm: 009win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, thực hiện hành vi gian lận hoặc có hành động gây hại cho nền tảng hay người dùng khác.
10.3 Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 009win có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Người dùng không có quyền khiếu nại về số dư bị tịch thu trong trường hợp vi phạm được xác nhận.
009win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 009win sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được đăng tải tại địa chỉ https://009win.net/dieu-khoan-dieu-kien. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.
12.1 Kênh liên hệ chính thức: Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ 009win qua các kênh chính thức sau:
12.2 Quy trình giải quyết khiếu nại: Khi nhận được khiếu nại, 009win cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Người dùng sẽ được thông báo về tiến trình xử lý trong suốt quá trình này.
12.3 Luật áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.
009win nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Xác minh độ tuổi là bắt buộc và tài khoản vi phạm sẽ bị đóng ngay lập tức.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để trục lợi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý triệt để.
Tài khoản đã xác minh KYC được rút tiền trong 15 phút. Tài khoản ngân hàng rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 009win.
Mọi hành vi gian lận, sử dụng bot, lạm dụng khuyến mãi hay rửa tiền đều bị xử lý nghiêm khắc, bao gồm tịch thu số dư và truy cứu pháp lý.
009win cung cấp công cụ tự giới hạn, tự khóa tài khoản và hỗ trợ tư vấn miễn phí cho người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc. Hãy chơi trong giới hạn của bạn.
009win thông báo trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi quan trọng. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt phiên bản điều khoản mới nhất.
Gia nhập cộng đồng hơn 500.000 thành viên đang tin tưởng 009win. Đăng ký miễn phí, nạp tiền từ 50.000 VNĐ và trải nghiệm sòng bài đẳng cấp quốc tế ngay hôm nay.